Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
1. Le vendeur
Le service Notre Chanson est exploité par DIVA, une marque du groupe Daffourd Invest. La société venderesse, juridiquement responsable, est la SAS DAFFOURD INVEST, capital 16 000 euros, siège social 43 rue Sabine et Miron Zlatin, 34000 Montpellier, RCS Montpellier 810 176 818 (ci-après « nous »). Le client est ci-après désigné « vous ».
2. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de chansons personnalisées créées à partir de l'histoire que vous nous racontez, ainsi que des options associées. Elles s'appliquent à toute commande passée sur notrechanson.fr et prévalent sur tout autre document.
3. Le service
Vous racontez votre histoire au moyen d'un questionnaire. Nous en tirons plusieurs versions chantées : deux versions pour la formule Essentiel et deux versions à direction symphonique pour la formule Philharmonique. Vous écoutez gratuitement un extrait de trente secondes de chacune, sans engagement et sans avoir à payer. Vous ne payez que si vous décidez d'en garder une.
La composition musicale et le texte sont produits par un moteur de génération, à partir des éléments que vous nous transmettez. Nous l'écrivons ici sans détour : il ne s'agit pas d'un musicien passant plusieurs jours sur votre chanson, et c'est ce qui explique le prix. Une intervention humaine sur le texte n'a lieu que si vous souscrivez l'option de relecture décrite à l'article 4.
4. Formules et prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Prix de lancement en vigueur :
- Essentiel : 59 euros au titre de l'offre de lancement, au lieu de 99 euros. Chanson complète en MP3, page privée avec les paroles, une révision incluse. Livraison immédiate : la chanson est déjà composée au moment où vous payez.
- Philharmonique : 79 euros au titre de l'offre de lancement, au lieu de 149 euros. Tout l'Essentiel, plus une direction symphonique (cordes, piano, chœurs) qui vient enrichir le style musical que vous avez choisi sans le remplacer, et les deux versions orchestre incluses. Les extraits des versions symphoniques s'écoutent gratuitement avant paiement, comme pour l'Essentiel : vous n'achetez jamais sur une promesse, vous achetez ce que vous venez d'entendre.
- Signature : 139 euros. Tout l'Essentiel, plus vidéo montée sur vos photos avec paroles synchronisées, fichier WAV qualité studio, révisions illimitées pendant 30 jours. Cette formule n'est pas commercialisée à ce jour et est signalée comme « bientôt disponible ».
- Gravure : 199 euros. Tout le Signature, plus un support physique gravé en exemplaire unique. Cette formule n'est pas commercialisée à ce jour et est signalée comme « bientôt disponible ». Aucune commande ne peut être passée tant qu'elle n'est pas ouverte.
Option relecture humaine, 9,99 euros. Proposée au questionnaire et ajoutée au prix de la formule choisie. Un auteur relit les paroles générées, corrige ce qui sonne faux et valide le texte avant l'envoi. Cette option décale la livraison de 24 heures à compter du paiement, au lieu d'une livraison immédiate. Elle n'est facturée que si vous décidez de garder une chanson, et apparaît alors distinctement sur votre reçu.
Les prix de lancement sont temporaires et peuvent prendre fin à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.
5. Commande et paiement
La commande est ferme à la validation du paiement. Le paiement s'effectue en une fois, par carte bancaire ou par les moyens proposés par notre prestataire Stripe. Aucune donnée de carte ne transite par nos serveurs ni n'est conservée par nous. Il n'y a pas d'abonnement ni de prélèvement récurrent. Le paiement est unique : il vous donne la chanson commandée, et rien d'autre ne vous sera jamais débité. Aucune reconduction tacite, aucune période d'essai convertible, aucun moyen de paiement conservé pour un usage ultérieur.
6. Livraison
La chanson est mise à disposition sur une page privée non indexée dont le lien vous est communiqué après paiement. Les délais indiqués à l'article 4 courent à compter de la validation du paiement. Vous pouvez télécharger votre fichier depuis cette page.
Sans option, la livraison est immédiate : la chanson est déjà composée au moment où vous payez. Avec l'option relecture humaine, la livraison intervient sous 24 heures, le temps qu'un auteur relise et valide le texte. Vous recevez un courrier électronique dès que la version relue est disponible.
7. Droit de rétractation
Votre chanson est un contenu numérique personnalisé, créé spécialement à partir des éléments que vous nous transmettez, et exécuté immédiatement.
En application de l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit.
Au moment du paiement, vous demandez expressément l'exécution immédiate de la prestation et renoncez expressément à votre droit de rétractation. Sans cet accord, l'exécution est différée jusqu'à l'expiration du délai légal de quatorze jours.
Nous allons plus loin que la loi : voir l'article 8, garantie satisfaction de 30 jours.
8. Garantie satisfaction 30 jours
Indépendamment de vos droits légaux, nous accordons une garantie commerciale : si la chanson ne vous convient pas, vous nous le signalez dans les 30 jours suivant la livraison par le formulaire de contact. Nous réécrivons la chanson, autant de fois que nécessaire dans ce délai pour les formules le prévoyant. Si au bout du compte le résultat ne vous va pas, nous vous remboursons intégralement.
9. Révisions
Vous signalez le vers ou le passage concerné depuis votre page privée ou par le formulaire de contact. Une révision est incluse en formule Essentiel. Les révisions sont illimitées pendant 30 jours en formule Signature.
10. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale prévue à l'article 8.
11. Contenu que vous nous transmettez
Vous garantissez que les éléments que vous nous confiez ne portent atteinte à aucun droit de tiers et ne présentent pas de caractère illicite, diffamatoire, injurieux ou discriminatoire. Nous nous réservons le droit de refuser une commande dont le contenu contreviendrait à ces principes ou à la dignité des personnes, et de la rembourser.
12. Droits sur la chanson
Les droits d'exploitation de votre chanson vous sont cédés à titre exclusif, dans les conditions décrites dans le document « Cession de droits », qui fait partie intégrante des présentes.
13. Réclamations
Toute réclamation se fait par le formulaire de contact du site. Nous accusons réception et répondons sous 72 heures ouvrées.
14. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui nous opposerait, après avoir tenté une réclamation directe auprès de nous.
Coordonnées du médiateur : à compléter dès l'adhésion de la société à un dispositif de médiation agréé. Cette adhésion est une obligation légale pour la vente en ligne aux consommateurs.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Données personnelles
Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de votre commande. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Le détail figure dans les conditions générales d'utilisation.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices applicables aux consommateurs.
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